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第9章（第1页）

他颤抖着手，从包里拿出转接线，连接到大屏幕上。

很快，宣传片的画面消失了，取而代之的，是笔记本电脑上那个熟悉的客服后台界面。

安然在李伟的催促下，抖抖索索地登录了她的工号：8975。

“快！找到那个用户的标签！解除它！”李伟压低声音，嘶吼道。

安然点开客户管理系统，输入了我的手机号。

我的用户画像，清晰地出现在了大屏幕上。

【姓名：陈宇】

【标签：高风险客户，恶意投诉，疑似敲诈勒索】

【状态：账户及关联设备已限制】

大厅里响起一阵轻微的骚动。

所有人都看到了屏幕上的字。

在众目睽睽之下，安然的手指移动到那个红色的“高风险”标签上，点击了“申请解除”按钮。

系统弹出一个对话框：【请填写解除理由。】

安然的双手停在了键盘上，她抬头望向李伟，眼神里全是求助。

理由怎么写？

写“误操作”？那等于承认他们工作失误。

写“用户已和解”？可我明明站在这里，一脸冰霜。

李伟死死地咬着牙，额头上青筋暴起。

他抢过键盘，亲自敲下了一行字。

【经再次核实，该用户为我司尊贵客户，此前标签系系统误判，现予以纠正。】

“尊贵客户”。

“系统误判”。

他把所有的尊严都踩在了脚下。

点击“确定”。

系统再次弹出提示：【此操作将永久删除该用户的风险记录，且不可逆。该操作需要部门经理级别以上权限确认。请输入您的工号和密码。】

李伟闭上眼睛，深吸一口气，输入了他的工号和密码。

屏幕上，那个刺眼的红色标签，终于变成了绿色。

【状态：正常】

我静静地看着这一切，直到那个“正常”的字样出现，才缓缓开口。

“好了，可以了。”

我站起身，拿出我的手机，对着屏幕上李伟输入的工号和那行“解除理由”，拍了一张清晰的照片。

“咔嚓”一声，就像砍了他头一样。

李伟猛地抬起头，惊恐地看着我。

“陈总，您……您这是干什么？”

“没什么。”我收起手机，慢悠悠地走到他面前，“固定一下证据而已。”

我抬起头，环视了一圈大厅里看热闹的人群。

然后，我的目光落回到李伟惨白的脸上。

我从口袋里，掏出了我的工作证，在他眼前亮了一下。

蓝色的封皮，烫金的国徽。

“自我介绍一下。”

“市市场监督管理局，消费者权益保护科，科长，陈宇。”

“李伟经理，安然小姐，你们涉嫌商业欺诈、伪造证据、恶意侵害消费者权益。现在，我正式通知你们，我局已对大菜集团立案调查。”

“刚才你们的所有操作，以及我同事身上的执法记录仪，都将作为呈堂证供。”

我话音落下的那一秒，李伟的腿一软，整个人瘫倒在地。

安然的眼神比看到鬼还恐惧。

整个大厅，鸦雀无声。"}

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